Webdesign-Anbieter vergleichen: 10 Fragen vor der Beauftragung

Vergleichen lohnt sich

Websites für Betriebe werden sehr unterschiedlich angeboten: einmalig bezahlt oder im Paket, mit oder ohne Betreuung, mit kurzer oder langer Laufzeit. Das macht Angebote schwer vergleichbar.

Die folgenden zehn Fragen helfen Ihnen, Angebote sauber nebeneinanderzulegen. Stellen Sie sie jedem Anbieter, auch uns. Ein seriöser Anbieter beantwortet sie offen und bevor Sie unterschreiben.

1. Kann ich vorher sehen, was ich bekomme?

Fragen Sie nach einem Entwurf, einer Vorschau oder zumindest nach Beispielseiten, die zu Ihrer Branche passen. Klären Sie auch, ob der Entwurf etwas kostet und ob er Sie zu etwas verpflichtet.

2. Was kostet es insgesamt?

Lassen Sie sich die Gesamtsumme nennen, die Sie über die gesamte Vertragslaufzeit zahlen. Einmalige Kosten und laufende Kosten sollten klar getrennt oder klar zusammengefasst sein. Achten Sie darauf, ob die Preise netto oder brutto angegeben sind.

3. Was ist genau enthalten?

Gehören Hosting, Domain, Pflege, Texte und Bilder dazu? Wie viele Änderungen sind enthalten, und was kosten weitere? Gibt es Unterstützung beim Google-Unternehmensprofil? Je genauer die Leistungen im Angebot stehen, desto weniger Überraschungen gibt es später.

4. Wie lange läuft der Vertrag, und wann wird bezahlt?

Manche Verträge laufen monatlich, andere haben eine feste Laufzeit über mehrere Jahre. Fragen Sie, ob Sie monatlich, jährlich oder für die gesamte Laufzeit im Voraus zahlen. Beides kann sinnvoll sein, Sie sollten es aber vor der Zusage wissen.

5. Verlängert sich der Vertrag, und zu welchen Konditionen?

Viele Verträge verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Fragen Sie, um wie viele Monate sich der Vertrag verlängert und was er danach kostet. Die Konditionen nach der ersten Laufzeit können andere sein als am Anfang.

6. Bis wann und wie kann ich kündigen?

Klären Sie die Kündigungsfrist und die Form der Kündigung: Genügt eine E-Mail, und an welche Adresse geht sie? Erhalten Sie eine Bestätigung? Tragen Sie sich die Frist nach der Beauftragung am besten gleich in den Kalender ein.

7. Was gilt, wenn der Vertrag vorzeitig endet?

Gerade bei Paketpreisen mit fester Laufzeit ist diese Frage wichtig. Fragen Sie, ob bei einem vorzeitigen Ende noch Zahlungen offen bleiben und wie sie berechnet werden. Diese Regelung sollte im Angebot oder in den Vertragsbedingungen nachzulesen sein.

8. Was passiert mit Domain, E-Mail und Inhalten?

Fragen Sie, auf wen die Domain registriert wird, ob Sie eine vorhandene Domain behalten können und ob Ihre E-Mail-Adressen beim Umstieg weiter funktionieren. Klären Sie außerdem, was mit Domain und Inhalten geschieht, wenn Sie den Vertrag später beenden.

9. Wer ist mein Ansprechpartner?

Gibt es eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse, unter der Sie tatsächlich jemanden erreichen? Wer kümmert sich nach dem Livegang um Änderungswünsche? Ein kurzer Anruf vor der Beauftragung zeigt Ihnen oft schon, wie die Zusammenarbeit später aussehen wird.

10. Welche Versprechen werden gemacht?

Seien Sie vorsichtig bei Zusagen wie „garantiert Platz 1 bei Google“. Eine bestimmte Platzierung kann niemand seriös zusagen. Fragen Sie außerdem, wer Impressum und Datenschutzerklärung anlegt. Als Betreiber sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Rechtstexte verantwortlich, im Zweifel lohnt sich eine Prüfung durch einen Anwalt oder Ihre Kammer.

Und schließlich: Sind die Vertragsbedingungen vorab einsehbar? Lesen Sie sie in Ruhe, bevor Sie zusagen.

Unsere Antworten auf diese Fragen

Wie WebTando diese Fragen beantwortet, lesen Sie auf unserer Seite zum Vertrag und in unseren AGB unter „Rechtliches“. Wie Ihre Website aussehen könnte, zeigt Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Vorschau. Kostenlos ist die Vorschau, wenn Sie sie selbst über webtando.de anfordern.