Website für Gebäudereinigung: was Auftraggeber vor der Anfrage wissen wollen

Wer Ihre Website liest

Anders als bei vielen Handwerkern kommen Ihre Anfragen oft nicht von Privatleuten, sondern von Menschen, die für andere entscheiden: Büroleitungen, Praxisinhaber, Facility-Verantwortliche, Hausverwaltungen oder Eigentümergemeinschaften. Sie vergleichen meist mehrere Anbieter und müssen ihre Wahl intern begründen.

Ihre Website sollte diesen Lesern die Arbeit erleichtern: klare Leistungen, nachvollziehbare Abläufe und Argumente, die sie weitergeben können.

Leistungen, die man einzeln sucht

Wer eine Glasreinigung braucht, sucht nicht nach „Gebäudedienstleistungen“. Zeigen Sie Ihre Leistungen deshalb einzeln und mit einer kurzen Beschreibung, was jeweils dazugehört:

• Unterhaltsreinigung für Büros, Praxen und Geschäfte
• Treppenhausreinigung für Wohnanlagen
• Glas- und Rahmenreinigung
• Grundreinigung und Sonderreinigung
• Bauendreinigung nach Neubau oder Renovierung
• Teppich- und Polsterreinigung, sofern Sie das anbieten
• Winterdienst und Außenanlagenpflege, falls Teil Ihres Angebots

Objektarten benennen

Ein Büro stellt andere Anforderungen als eine Arztpraxis, ein Kindergarten oder ein Treppenhaus in einem Mehrfamilienhaus. Nennen Sie die Arten von Objekten, die Sie regelmäßig betreuen. So erkennen Auftraggeber schnell, ob Sie Erfahrung mit Räumen wie ihren haben.

Wenn Sie in Bereichen mit besonderen Hygieneanforderungen arbeiten, beschreiben Sie sachlich, wie Sie dort vorgehen, ohne Versprechen zu machen, die Sie nicht belegen können.

Turnus und Reinigungszeiten

Eine der ersten Fragen lautet fast immer: Wie oft, und wann? Erklären Sie, dass Sie den Reinigungsturnus mit dem Auftraggeber festlegen, von täglich bis zu größeren Abständen, und ob Sie außerhalb der Geschäftszeiten reinigen, also früh morgens, abends oder am Wochenende.

Für viele Büros und Praxen ist genau das entscheidend, weil der Betrieb während der Reinigung nicht gestört werden soll.

Zuverlässigkeit greifbar machen

Sauberkeit ist das Ergebnis, Zuverlässigkeit ist das, was Auftraggeber wirklich kaufen. Beschreiben Sie deshalb konkret, wie Sie sie sicherstellen:

• feste Reinigungskräfte für ein Objekt, soweit möglich
• Regelung für Urlaub und Krankheit
• ein fester Ansprechpartner für den Auftraggeber
• regelmäßige Kontrollen der Reinigungsqualität
• ein geregelter Umgang mit Schlüsseln und Zugangskarten
• ein klarer Weg für Reklamationen

Nachweise und Qualifikation

Gewerbliche Auftraggeber fragen häufig nach Absicherung und Qualifikation. Nennen Sie, sofern zutreffend, Ihre Betriebshaftpflichtversicherung, einen Meistertitel im Gebäudereiniger-Handwerk, die Eintragung in die Handwerksrolle und eine Innungsmitgliedschaft. Weisen Sie auch darauf hin, wenn Sie ausbilden oder Ihr Personal regelmäßig schulen.

Vermeiden Sie dabei Siegel oder Auszeichnungen, deren Herkunft Sie nicht erklären können. Ein Auftraggeber, der nachfragt, sollte eine klare Antwort bekommen.

Bilder für eine unsichtbare Leistung

Gute Reinigung fällt vor allem dann auf, wenn sie fehlt. Das macht Fotos schwierig, aber nicht unmöglich. Geeignet sind Aufnahmen Ihres Teams in Arbeitskleidung, Ihrer Fahrzeuge und Geräte, saubere Glasflächen im Gegenlicht oder das Ergebnis einer Grund- oder Bauendreinigung im Vergleich zum Zustand vorher.

Fotografieren Sie in Kundenobjekten nur mit Erlaubnis des Auftraggebers und achten Sie darauf, dass keine vertraulichen Unterlagen, Bildschirme oder Personen zu sehen sind.

Vom Formular zur Besichtigung

Ein seriöses Angebot für eine regelmäßige Reinigung entsteht meist erst nach einer Besichtigung. Machen Sie das auf der Website deutlich und fragen Sie im Formular nur ab, was Sie für die Vorbereitung brauchen: Art des Objekts, ungefähre Fläche, gewünschter Turnus, Ort und Ansprechpartner.

Für einmalige Aufträge wie eine Bauendreinigung kann ein eigenes, kürzeres Formular sinnvoll sein, bei dem Fotos und ein Wunschtermin im Mittelpunkt stehen.

Wo Sie Objekte betreuen

Gebäudereinigung lohnt sich nur, wenn die Wege zwischen den Objekten passen. Nennen Sie deshalb die Städte und Gemeinden, in denen Sie regelmäßig Objekte betreuen. Wenn Sie für größere Aufträge weiter fahren, können Sie das gesondert erwähnen.

Personal gewinnen

In der Gebäudereinigung ist die Suche nach Mitarbeitern eine Daueraufgabe. Eine eigene Seite mit offenen Stellen, Arbeitszeiten, Einsatzorten und einem einfachen Weg, sich per Telefon zu melden, erreicht Bewerber, die kein Anschreiben verfassen möchten. Klare, einfache Sprache hilft dabei mehr als lange Texte.

Ihre Reinigungsfirma im Netz mit WebTando

WebTando entwirft für Ihre Gebäudereinigung eine individuelle Website, die Leistungen und Abläufe übersichtlich darstellt. Sie ist standardmäßig für Smartphones gebaut, und Auftraggeber erreichen Sie per Klick auf Telefon oder Formular. Ob Ihnen der Entwurf zusagt, prüfen Sie anhand einer Vorschau. Kostenlos ist die Vorschau, wenn Sie sie selbst über webtando.de anfordern.