Website-Texte für Ihren Betrieb: so schreiben Sie, dass Kunden anrufen

Gute Texte verkaufen leise

Besucher lesen Websites selten Wort für Wort. Sie überfliegen, suchen nach ihrem Anliegen und entscheiden schnell, ob sie richtig sind. Gute Website-Texte machen ihnen das leicht: Sie sagen klar, was Sie anbieten, für wen und wo, und wie man Sie erreicht.

Dafür brauchen Sie keine Werbesprache. Oft wirkt ein Text am besten, der so klingt, wie Sie einem Kunden am Telefon Ihre Arbeit erklären.

1. Der erste Satz entscheidet

Ganz oben auf der Startseite gehört ein Satz, der Leistung, Zielgruppe und Ort verbindet, zum Beispiel: „Gebäudereinigung für Büros und Praxen in [Ort] und Umgebung“. Wer diesen Satz liest, weiß sofort, ob er weiterlesen will.

Darunter passt ein kurzer zweiter Satz, der sagt, was Sie auszeichnet, und eine gut sichtbare Möglichkeit zum Anrufen oder Anfragen.

2. In den Worten Ihrer Kunden schreiben

Fachbegriffe sind für Sie selbstverständlich, für Ihre Kunden oft nicht. Ein Kunde sucht eher nach „Heizung macht Geräusche“ als nach einem Fachausdruck für die Ursache. Nutzen Sie die Begriffe, die Kunden am Telefon verwenden, und erklären Sie Fachwörter, wo sie nötig sind.

Eine einfache Übung: Schreiben Sie eine Woche lang auf, mit welchen Worten Kunden ihr Anliegen schildern. Daraus entstehen die besten Überschriften.

3. Konkret statt allgemein

Sätze wie „Qualität ist unser Anspruch“ oder „Wir sind Ihr kompetenter Partner“ schreibt fast jeder, und es bleibt nichts hängen. Konkrete Angaben überzeugen mehr:

• welche Leistungen genau Sie anbieten
• in welchen Orten oder Stadtteilen Sie arbeiten
• wie ein Auftrag bei Ihnen abläuft
• wann Sie erreichbar sind und wie schnell Sie sich melden
• welche Nachweise Sie haben, etwa Meistertitel, sofern zutreffend

4. Nutzen vor Merkmal

Beschreiben Sie nicht nur, was Sie tun, sondern auch, was der Kunde davon hat. Statt „Wir arbeiten mit Staubschutzwänden“ lieber: „Staubschutzwände halten den Rest Ihrer Wohnung sauber, während wir arbeiten.“ So wird aus einer Eigenschaft ein Grund, bei Ihnen anzufragen.

5. Jede Leistung kurz erklären

Für jede wichtige Leistung genügen oft wenige Sätze nach einem einfachen Muster: Was gehört dazu? Für wen ist es gedacht? Wie läuft es ab? Worauf sollte man achten?

Solche Abschnitte helfen Besuchern bei der Entscheidung und zeigen zugleich Google, worum es auf Ihrer Seite geht.

6. Häufige Fragen direkt beantworten

Welche Fragen hören Sie am Telefon immer wieder? Kommen Sie auch am Wochenende? Wie lange dauert ein Bad-Umbau? Was muss ich vorbereiten? Beantworten Sie diese Fragen auf der Website. Das spart Ihnen Zeit und nimmt Kunden die Unsicherheit vor dem ersten Anruf.

Wichtig: Nennen Sie nur, was Sie auch einhalten können. Versprechen, die im Alltag nicht zu halten sind, kosten mehr Vertrauen, als sie bringen.

7. Leicht lesbar auf dem Handy

• kurze Absätze mit zwei bis drei Sätzen
• aussagekräftige Zwischenüberschriften, die man überfliegen kann
• Listen statt langer Aufzählungen im Fließtext
• einfache Sätze, ein Gedanke pro Satz
• Sie-Form oder Du-Form, aber einheitlich auf der ganzen Seite

8. Jeder Abschnitt endet mit einem nächsten Schritt

Sagen Sie Besuchern, was sie tun sollen: „Rufen Sie uns an“, „Schreiben Sie uns kurz, worum es geht“, „Fordern Sie einen Termin zur Besichtigung an“. Eine anklickbare Telefonnummer und ein kurzes Formular mit wenigen Pflichtfeldern machen den Schritt leicht.

9. Ehrlich und rechtlich sauber

Schreiben Sie nur, was stimmt. Übertriebene oder nicht belegbare Aussagen wie „der günstigste Anbieter der Stadt“ können rechtliche Probleme machen. Kundenstimmen dürfen nur echt und mit Zustimmung der Kunden verwendet werden. Texte und Fotos von fremden Websites dürfen Sie nicht einfach übernehmen.

Kurz-Checkliste für Ihre Texte

• Erster Satz: Leistung, Zielgruppe, Ort
• Worte Ihrer Kunden statt Fachsprache
• Konkrete Angaben statt Floskeln
• Nutzen für den Kunden benannt
• Häufige Fragen beantwortet
• Kurze Absätze, gut lesbar auf dem Handy
• Klare Aufforderung zum Anruf oder zur Anfrage

Texte, die zu Ihrem Betrieb passen

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