Rechnung von WebTando erhalten? Das sollten Sie wissen

Worauf sich Ihre Rechnung bezieht

WebTando stellt Rechnungen für Betreuungsverträge rund um Websites aus. Beauftragen Sie WebTando mit Ihrer Website, entsteht ein solcher Vertrag. Er kommt zustande, wenn Sie einem Angebot ausdrücklich zustimmen, das Ihnen vorab Leistungsumfang, Preis und Laufzeit nennt, etwa in Textform oder im Telefongespräch.

Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie Ihre Rechnung einordnen und prüfen können und an wen Sie sich wenden, wenn etwas unklar ist.

Diese Angaben sollten Sie prüfen

Legen Sie die Rechnung am besten neben Ihr Angebot beziehungsweise Ihre Vertragsunterlagen und gehen Sie diese Punkte durch:

• Rechnungsnummer und Rechnungsdatum
• Ihr Firmenname und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer
• der Leistungszeitraum, auf den sich die Rechnung bezieht
• die berechneten Leistungen und die gewählte Laufzeit
• der Betrag, netto zuzüglich Umsatzsteuer
• ob es sich um die erste Laufzeit oder um eine Verlängerung handelt

Warum für die Laufzeit im Voraus berechnet wird

Sie wählen eine feste Laufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten und zahlen die Vergütung für die gesamte Laufzeit im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Laufzeit beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsschluss. Welche Laufzeit für Sie gilt, steht in Ihrem Angebot beziehungsweise Ihren Vertragsunterlagen.

Online geht Ihre Website erst, wenn die Zahlung eingegangen ist und Sie die Website freigegeben haben.

Rechnung nach Ablauf der Laufzeit

Endet Ihre Laufzeit, kann sich die Rechnung auf eine Verlängerung beziehen. Der Vertrag verlängert sich um jeweils 12 Monate, wenn Sie nicht spätestens 6 Wochen vor Ablauf in Textform kündigen. Für die Verlängerung gilt die in Ihrem Vertrag vereinbarte Vergütung, bei 36-Monats-Aktionsverträgen der in den AGB genannte Jahrespreis. Hinzu kommt das Komfort-Paket (Hosting und Domain) mit 500 Euro netto pro Jahr, das in der ersten Laufzeit ohne Aufpreis enthalten ist. Die vollständigen Regeln stehen in unseren AGB.

Wo Sie die Bedingungen nachlesen

Maßgeblich sind Ihr Angebot und unsere AGB. Die AGB sind auf unserer Website unter „Rechtliches“ für jeden einsehbar. Lesen Sie sie in Ruhe und fragen Sie uns, wenn etwas unklar ist.

Fragen oder Unklarheiten? Sprechen Sie uns direkt an

Passt etwas auf Ihrer Rechnung nicht zu Ihren Unterlagen, können Sie die Rechnung nicht zuordnen oder haben Sie eine Frage dazu, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Nennen Sie dabei Ihre Rechnungsnummer und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer, dann können wir Ihr Anliegen sofort zuordnen. Wir klären das persönlich mit Ihnen.

Für alles, was Sie später nachvollziehen möchten, empfiehlt sich eine E-Mail.

• E-Mail: info@webtando.de
• Telefon: 0163 4121971

Ratenzahlung anfragen

Sie möchten über die Zahlungsweise sprechen? Dann sprechen Sie uns an, am besten per E-Mail an info@webtando.de mit Ihrer Rechnungs- und Kundennummer oder telefonisch unter 0163 4121971.

Unsicher, ob die Rechnung von uns kommt?

Verlässlich erreichen Sie uns über die Website webtando.de, die E-Mail-Adresse info@webtando.de und die Telefonnummer 0163 4121971. Erhalten Sie eine Nachricht, eine Rechnung oder einen Anruf im Namen von WebTando und sind Sie unsicher, ob das wirklich von uns kommt, fragen Sie im Zweifel über genau diese Wege bei uns nach.

Häufige Fragen